Babson College에서 정보기술 및 경영학 교수를 겸임하고 있으며 연구기관인 Accenture Institute for Strategic Change의 소장으로 일하고 있다. 「The Attention Economy」, 「Mission Critical」, 「Process Innovation」등 다수의 저서를 저술 또는 공저했다.

조직 내에서 새로운 경영 아이디어를 실행에 옮길 경우 가장 중요한 역할을 담당하는 사람들은 경영 전문가들이 아니다. 오히려 그런 과정에서 아이디어를 실천해내는 경영현장의 사람들이 가장 중요한 역할을 한다. 즉 아이디어 실천가가 조직 속에서 경영 아이디어를 걸러내고 조직에 적합한 아이디어를 선택하여 이를 실행 가능한 형태로 적응시키는 일을 하는 것이다.
새로운 비즈니스 아이디어를 적극 받아들여 이를 성공적으로 적용시키기 위해선 경영 전문가들의 말에 너무 구애받지 않고 조직 내 아이디어 실천가들을 모으는 데 더 신경을 써야 한다. 따라서 경영 전문가로부터 대단한 조언을 들으려고 애를 쓰는 것보다는 아이디어 실천가의 능력을 향상시키는 것이 더 낫다. 이들이 새로운 유행에 너무 민감해하지 않도록 분위기를 조성하고 조직에 도움이 될만한 비즈니스 아이디어를 찾는 데 더 초점을 맞춰야 한다. 아이디어 실천가들이 새로운 아이디어를 채택하는 데 도움이 될 수 있도록 만들면 조직은 미래를 위해 철저한 준비를 할 수 있게 된다. 그와 반대로 아이디어 실천가들이 존재하지 않을 경우 기업운영에 별다른 변화를 가져오지도 못하면서 새로운 아이디어를 찾아 우왕좌왕 헤매기만 할 것이다.