저자 이지연은 연세대학교 영어영문학과와 한국외국어대학교 동시통역대학원 한영과를 졸업한 후, YTN 개국 멤버로 입사해 방송통역사로 활동하다가 1998년 프리랜서 선언 후 프로젝트 통역사로 잠시 활동했다. 1999년에는 공정거래위원회 에디터로 근무하면서 IMF, I
D, OECD 관계자 방문 시 장관 통역을 담당했다. 2000년 YTN의 부름을 받고 재입사해 지난 2010년까지 근무, 15년이라는 최장기 방송동시통역사의 기록을 세웠다. brbr

대표적인 방송통역으로는 1997년 KAL 여객기 괌 추락사고, 2002년 9 ㆍ 11 테러와 2003년 이라크전, 2006년 반기문 유엔사무총장 취임연설, 2009년 오바마 미 대통령 당선 및 취임 연설, 2009년 이명박-오바마 대통령 한미 정상회담 동시통역 외 다수가 있다. brbr

YTN에 재직하면서 2002년 세종대학교 번역학과 박사과정에 진학해, 2006년 6월 이론과 실무를 접목한 「TV 방송 기사 번역의 특성과 전략」으로 박사학위를 취득했다. 그 후, 고려대학교-맥쿼리대학교 KUMU 통 ㆍ 번역 과정, 동국대학교 국제정보대학원 통ㆍ번역학과에서 미디어 번역ㆍ일반 번역 등을 강의하고, 2007년 3월부터 현재까지 이화여자대학교 통ㆍ번역대학원에서 겸임교수로 재임하면서 실무통역을 강의하고 있으며, 한국번역학회의 홍보이사로 재임 중이다. brbr

역서로는 『활력충전』, 『스트레스해소』, 『독소제거』, 『영양섭취』 등 웰빙 시리즈와 『2009년 라우트리지 번역학 백과사전』 등이 있고, 저술한 논문으로는 「TV 방송 뉴스 번역의 특성: 격식성과 정중성을 중심으로」, 「소리와 이미지의 번역: TV 뉴스 번역 사례 연구를 중심으로」, 「역(逆)번역을 통한 한영 번역의 훈련과 평가」 등이 있다.

공무원 최종합격의 열쇠, 면접 스피치 7일 성공 전략!

이 책은 총 8장으로 구성되어 있다. 1장 ‘공무원 면접 합격, 스피치가 답이다’에서는 공무원 면접에 대한 소개와 공무원 면접 합격 노하우, 공무원 면접에 탈락하는 이유 등을 간략히 소개하고 있다. 2장 ‘1일차 자기소개 스피치로 나를 어필하자’에서는 공무원 면접에 제일 기본인 공무원 면접 자기소개를 잘 구성해 스피치 하는 방법을 알려준다. 구체적 경험을 통한 자기소개 스피치 예시, 면접 자기소개 SMART 기법, 면접 스피치 PPS 법칙으로 자기소개 스피치 구성 방법을 알려준다.
3장 ‘2일차 매력적인 목소리로 스피치 하라’에서는 면접관에게 좋은 인상을 줄 수 있는 매력적인 목소리를 만드는 비법을 알려준다. 복식 호흡을 통한 공명과 표현력으로 면접관에게 자신의 인상을 강력히 남기는 방법, 발음 교정 노하우, 한 박자의 쉼으로 중요한 말을 돋보이게 하는 방법을 알려준다. 4장 ‘3일차 자기기술서와 5분 스피치 전략을 짜라’에서는 공무원 면접 시험 전 작성하는 자기기술서를 전략적으로 작성하는 방법을 알려준다. 또한 자기기술서 후속 면접 질문에 잘 답변하는 스피치 노하우를 알려준다. 5장 ‘4일차 면접 질의응답 스피치를 정복하라’에서는 압박 질문, 변수 질문에 당황하지 않고 대응하는 면접 자세와 기술을 알려준다. 또한 지원동기 질문, 전공에 대한 질문, 자신만의 강점과 역량을 어필하는 방법도 자세히 알려준다.
6장 ‘5일차 공무원 직군별 면접 스피치 전략을 짜자’에서는 경찰직·소방직·행정직·세무직·관세직·교육행정직·사회복지·환경직·기술·교정직 등 각 직군별 면접 스피치 노하우에 대해 자세히 설명하고 있다. 7장 ‘6일차 비언어적 스피치를 트레이닝하자’에서는 면접의 비언어적 요소인 자세, 표정, 눈빛도 면접에 중요한 요소임을 언급하며, 평소에도 항상 올바른 자세로 밝은 표정을 지을 것을 당부한다. 마지막 8장 ‘7일차 모의 면접식으로 훈련하면 준비 끝!’은 1장부터 7장까지 저자가 알려준 공무원 면접 스피치 노하우들을 모두 연습하고 익힌 뒤 마지막으로 정리하는 장이다.
다양한 면접 사례를 참고해 앞에서 익힌 면접 스피치 노하우를 응용해 모의 면접 훈련으로 공무원 면접 스피치를 완성하면 된다.

[책 속으로 이어서]
많은 공시생이 공무원의 직무와 자신의 전공 간에 직접적인 연관이 없다고 생각한다. 하지만 전혀 연관 없어 보이는 전공도 공공업무를 수행하는 공무원 직무와의 연계성을 찾을 수 있다. 서로 협력해 공동 목표를 성취한 전공 조별 실습이 면접 스피치의 좋은 재료가 될 수 있다. 또한 전문 지식을 통해 얻은 세상을 바라보는 눈과 인간관계에서 얻은 가치는 공무직을 수행하는 데 도움이 된다. 본인이 지원한 공무원 직무와 자신의 전공이 무관하다고 위축된 당신, 절대 기죽지 말길 바란다. 자기 자신을 설득시키고, 자신의 경험을 믿으면 자신감 있는 면접 스피치를 할 수 있다. 2~4년의 시간 동안 배운 전공 지식을 공무직에 연결하는 것은 전혀 어렵지 않다. 전공에 관한 면접 스피치를 할 때는 당당하지만 겸손한 태도와 표정을 유지해야 한다. 공무원 면접은 공무직에 어울리는 성실함, 겸손함, 전문 역량이 드러나는 비언어적 요소가 중요하다. 온화한 인상과 부드러운 미소가 바로 그 핵심적인 요소다. _p.172

‘공무원의 대민 업무에 대해 어떻게 생각하며, 자신의 성격과 부합한다고 생각하는가?’라는 질문을 받았을 때 대민 업무에 대해 정확하게 파악하고 면접 스피치를 해야 한다. 대민 업무는 국민과 주민을 직접 상대하는 업무 영역으로 일반적인 공직 업무이자 공직 수행 현장 업무다. 또한 민원인의 요구 사항을 해결하는 실무 현장 업무 성격이 강하다. 내성적·소극적 성향보다는 적극적이고 능동적인 성향에 더 잘 맞는 업무다. 공무원 대민 업무 자세는 다음과 같아야 한다. ‘① 공무원은 국민 전체 이익과 관련된 업무를 성실·근면하게 수행해 국민의 신뢰를 얻어야 한다. ② 어떠한 상황이라도 친절하게 국민에 대한 봉사정신으로 민원인의 문제를 해결해주어야 한다. ③ 민원 업무를 할 때는 공정하게 양심에 따라 수행하며, 개인 및 특정 집단을 위한 일을 하는 것은 신뢰를 저버리는 일이다.’ 공무원 지원자의 성향이 내성적이라면 다음과 같은 면접 스피치 답변을 반드시 구사하도록 한다. _pp.208~209

공무원과 관련 없는 자신이 좋아하는 시조 낭독을 하는 사람들이 있다. 15년 전에는 면접에서 공무원 청렴성을 나타내는 시조를 낭송하는 지원자들이 있었고, 합격한 사례도 있다. 그렇지만 요즘은 공무원 면접이 굉장히 어려워졌고, 다각도로 심층 면접을 보기 때문에 마지막으로 하고 싶은 말에 시조를 말하는 것은 면접의 트렌드에 맞지 않다. 마지막으로 하고 싶은 말을 묻는 질문에는 되도록이면 지원직렬에 맞는 구체적인 포부를 밝혀라. 첫째, 지방직인 경우 지역에 관련된 관심과 애정을 말한다. 둘째, 지원한 공무원 분야에 대한 전문성과 준비 과정에 대해 말하며 얼마나 간절히 공무원이 되고 싶었는지 열정을 보여라. 셋째, 나의 이익보다 공동의 이익을 위해 노력했던 활동 경험을 말하며 조직적합성을 갖춘 사람임을 말해라. “열정적으로 최선을 다하겠습니다” 같은 추상적인 말은 절대하지 마라. 또 대표적으로 탈락하는 면접 스피치가 있다. 그동안 공무원 수험생활의 어려움이 복받쳐 울먹이는 감정적인 면접 스피치나 “할 말 없습니다”라고 말하는 성의 없는 면접 스피치가 바로 탈락하는 면접 스피치다. _p.220

처음에 무표정하고 자신감 없던 면접 스피치를 구사하던 지원자가 컨설팅을 통해 합격한 면접 자기소개 합격 예시다. 이 지원자는 필자에게 면접 컨설팅을 받으며 “자신의 행정 업무 경험 기
간이 짧은데 면접에서 말해도 되냐”고 걱정했다. 하지만 짧은 기간의 인턴 경험도 잘만 연결하면 훌륭하고 멋진 면접 스피치의 경험 소재가 된다는 것을 알고 자신감이 붙어서 행정직 공무원
면접에 합격했다. 위 예시의 지원자는 한 달간의 대학생 행정 인턴 경험으로 면접 스토리텔링을 했다. 이와 같이 짧은 인턴 과정도 가치를 매겨주면 소중한 경험이 된다. 인턴 경험이 아니어도 행정 업무와 관련이 있으면 모두 스토리텔링 면접 스피치가 가능하다. 이 지원자는 경험에서 얻은 공적인 가치와 업무 경험을 행정직 공무원 면접 자기소개에 잘 표현해냈다. 괄호 안의 핵심 포인트를 인지하고 자신의 면접 자기소개에 적용해보자. 면접 자기소개 후에는 감사함을 꼭 언급하자. “감사합니다” 뒤에 “이상입니다” 라고 말하면 면접 자기소개를 마무리하는 명확한 느낌을 더해준다. 행정 실무 경험 및 역량을 파악하는 면접관의 질문 의도를 파악해야 한다.
_pp.245~246

공무원 면접에서 눈빛의 중요성은 아무리 말해도 지나침이 없다. 면접에서 자기소개와 마지막 하고 싶은 말을 할 때 눈빛에 진심을 담아 첫인상과 마지막 인상을 좋게 남겨야 한다. 긴장감으로 목소리가 떨리거나 표정이 굳을 때는 진심을 담은 눈빛으로 자연스럽게 말하며 발표에 대한 불안을 극복해야 한다. 아무리 말을 청산유수처럼 해도 눈빛이 탁하거나 무미건조하면 진심을 전달할 수 없다. 공무원 면접은 조직 생활, 대민 업무, 공무원으로의 자세를 중요하게 여기는데, 이때 눈빛이 지원자에 대한 인상과 인성을 판단하는 요소가 된다. 면접이라는 극도의 압박 상황에서 자연스럽게 호감이 가는 눈빛을 보이는 것은 쉽지 않은 일이다. 미리 자신의 심리 상태와 컨디션을 조절하며 긍정적인 눈빛을 가질 수 있도록 트레이닝 해야 한다. 공무원 필기 점수도 최상위권이고 면접도 치밀하게 준비했지만, 눈빛이 딱딱하고 차가워서 아쉽게 탈락한 S군의 공무원 면접트레이닝 방법을 살펴보자. _p.305

“선생님, 면접 자기소개에 이 말을 빼면 안 되나요?” 모의 면접 후 면접관으로서 피드백을 하고 있는데, 면접 준비에 열정적이던 어느 여학생이 내 말을 끊으며 질문했다. 나의 말이 끝나기도 전에 급하게 말을 하던 그 여학생에게서 당돌한 느낌이 들었다. 참고로 이 학생은 공무원 면접에서 탈락 했다. 자신의 생각을 말하거나 요청할 때는 자신의 주장에 대한 간단한 이유를 말하고, 말의 표현을 전체적으로 부드럽게 해야 한다. 면접관으로서 지원자에게 피드백을 하고 있는데, 말이 끝나기도 전에 급하게 본인이 하고 싶은 말을 하는 모습은 대화의 흐름을 끊어버린다.
이런 스타일의 지원자들은 자신의 고집과 생각이 강한 편이다. 기본적인 말하기의 개념이 안 잡혀 있는 경우가 있다. 자신보다 연장자나 면접관의 말은 경청한 후 자신의 의견을 말하도록 체크해야 한다. 자신의 생각이나 요청 혹은 질문을 할 때는 부드럽게 순화해서 말하는 것을 습관화해야 한다. 첫인상을 좋게 만드는 태도는 면접관이 지원자에 대한 평가를 하는 데 지대한 영향을 미친다. 면접 자세 트레이닝은 선택이 아닌 필수다. _p.310

지은이의 말 : 지금 당신의 표정과 말하는 습관은 당신의 미래다
1장 공무원 면접 합격, 스피치가 답이다
공무원 면접 스피치, 공무원 시험 합격의 열쇠
공무원 면접을 좌우하는 스피치 습관
공무원 면접 스피치, 자존감을 높여라
공무원, 최상의 전략 상품으로 자신을 기획하라
2장 1일차 : 자기소개 스피치로 나를 어필하자
사소한 경험이 가장 강력한 스토리다
하고 싶은 말보다 듣고 싶어 하는 말을 하라
면접 자기소개, 스토리텔링 SMART 기법
면접 스피치 PPS 법칙, Point–Polite–Smile
면접 자기소개는 공무원 면접의 8할이다
3장 2일차 : 매력적인 목소리로 스피치하라
진심이 담긴 자신감 있는 목소리로 말하라
매력 보이스의 반은 호흡이다
말의 길이와 전달력은 반비례한다
같은 말이지만 말투에 따라 달라지는 의미전달
발음 교정과 pause로 말의 전달력을 높이자
밀고 당기기, 리듬 보이스로 표현하라
4장 3일차 : 자기기술서와 5분 스피치 전략을 짜라
갑처럼 당당한 공무원 면접 자기기술서 전략
상황제시형 자기기술서, 성공적으로 작성하는 방법
한 번에 합격하는 스피치 전략, 자기기술서 후속 질문 면접 답변
공무원 면접 스피치 전략으로 5분 스피치 뽀개기
5장 4일차 : 면접 질의응답 스피치를 정복하라
압박과 변수를 이겨내는 면접 질의응답 기술
공무원이 되고 싶은 이유, “지원동기는?”
“전공은 무엇인가?”
자신만이 가지고 있는 강점과 역량을 어필하기
가장 보람되었던 일로 긍정적인 면 부각하기
가장 힘들었던 일을 통해 문제 해결 능력 드러내기
상황제시형 질문, “공무원 비리 대처 방법은?”
대민 업무 질문, “악성 민원인 대처 방법은?”
가장 중요한 질문, “봉사와 희생 경험은?”
의외의 성과를 내는 질문, “마지막으로 하고 싶은 말은?”
6장 5일차 : 공무원 직군별 면접 스피치 전략을 짜자
경찰직 공무원 면접 스피치
소방직 공무원 면접 스피치
행정직 공무원 면접 스피치
세무직·관세직 공무원 면접 스피치
교육행정직 공무원 면접 스피치
사회복지·환경직 직군별 면접 스피치
기술·교정직 공무원 실무 역량 면접 스피치
7장 6일차 : 비언어적 스피치를 트레이닝하자
밝은 표정은 면접 합격을 위해 필수다
겸손함과 자신감이 면접관을 감동시킨다
눈빛은 거짓말을 못한다
면접자의 자세 하나만으로도 면접관은 열을 안다
공무원 면접은 보이는 것이 전부다
8장 7일차 : 모의 면접식으로 훈련하면 준비 끝!
공무원 면접은 결혼과 같다
자기소개서 완성 훈련
면접관을 응대하는 최고의 비결, 개별 면접 전략 완성 훈련
공직관을 묻는 상황제시형 질문 답변 훈련
면접관의 마음을 사로잡는 PT 면접 스피치 전략 완성
인생을 변화시키는 공무원 스피치 7일 완성
공무원 셀프 모의 면접, 이렇게 해보자
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