현재 용인대학교 관광경영학과 교수로 재직중이며 여행산업론, 관광정보론, 관광학원론 등을 강의하고 있다. 관광학의 역동성을 살리고자 학부시설부터 영어통역안내원 자격을 취득하여 틈틈이 통역업무를 수행하면서 현장감과 국제적 흐름을 이해하고자 노력하였으며, 대학원 시절에는 제1회 시행된 Tour Coductor자격 시험에 합격, 해외 여행업무를 적극적으로 수행하였다. 관광학을 체계적으로 연구하고자 노력하던 저자에게 초창기 연구자로서의 책임감과 장교생활에서 체득된 의무감은 교육현장에서 많은 제자들 앞에서 그를 지탱하는 밑거름이 되고 있다.

관광산업의 발전을 위한 가장 중요한 비책은 관광산업의 속성을 파악하고, 주변환경변화의 흐름을 감지하는 것이 첩경이라는 점은 일고의 여지가 없다. 관광산업의 속성을 저자는 두 가지로 파악하고자 한다. 하나는 관광산업의 주체를 이루는 인간의 '이동성'에 있으며, 둘째는 미래지향적인 인간생활의 추구에서 기인하는 '역동성'에 그 속성이 있다. 한반도의 경우 지리정치적 환경과 자원빈국의 괴로운 현실은 여행산업의 발전을 통하여 관광산업전반의 발전으로 한민족의 미래를 개척해야만 하는 절실한 상황에 직면하고 있다. 한반도 특유의 상황에 적합한 여행업 발전의 비책을 구상하는 것이 관광학자의 의무요, 책임이며, 관광산업 발전의 유일한 기폭제요, 한반도 전체발전을 위하여 기여할 수 있는 가장 중요한 분야이므로, 이 책은 한국여행업의 발전전략으로 다각경영, 정보통신기술의 적용, 여행자 피해구제를 위한 완벽한 체계구축 등의 연구에 집중하고 있다. 이 책은 한반도 여행업발전의 중요성을 알리고, 그동안 지속적인 연구성과를 종합하여 창업에서 혁신적인 경영에 이르기까지의 주요 핵심을 정리하고, 한국 여행업자들이 소홀히 해왔던 관련산업의 이해와 관심을 촉구하고 있다.

머 리 말 제1 편 이론 제 1 장 여행과 여행산업 제1절 여행의 어원 1. 인간과 여행 2. 관광과 여행 3. 여행의 어원 제2절 여행업과 여행산업 1. 여행업의 탄생 2. 여행업의 정의 3. 여행의 분류 4. 산업으로서의 여행업 제3절 여행업의 현황 1. 세계의 여행업 2. 한국의 여행업 3. 한국여행업의 현황과 미래전략 제 2 장 한반도와 여행업 제1절 여행업의 과제와 전망 1. 여행시장의 변화 2. 공급업자와의 관계변화 3. 여행업계의 변화 4. 여행업의 변화추세 5. 미래 여행업의 발전전략 제2절 한반도 : 여행산업 성공의 최적지 1. 한민족과 여행업 2. 한반도 : 여행산업 성장의 최적지 제2 편 창업과 경영 제 1 장 여행업 창업 제1절 여행업 창업 의의와 과정 1. 창업의 의미 2. 창업의 범위 3. 창업동향 4. 일반기업의 창업과정 5. 창업절차와 행정사항 제2절 여행업 창업자의 능력 1. 창업자의 자질과 능력 2. 창업자의 적성 평가방법 3. 창업의 조건과 자질 검토 제3절 여행업의 창업과정 1. 여행업의 창업과 법률검토 2. 여행업의 창업비용 3. 중ㆍ소규모 여행업의 창업과정 4. 도매여행업의 창업과정 5. 사업계획서 작성 6. 여행업관련 서비스업의 창업과정 제4절 사이버 여행업의 창업과정 1. 사이버 여행업 창업 의의 2. 인터넷을 이용한 여행업 창업 방법 3. 인터넷을 이용한 여행업 창업 기본 절차도 4. 창업 핵심요소 결정 5. 사업 타당성 분석 6. 인터넷 여행업의 경영사례 제 2 장 여행업 조직과 업무 제1절 여행업 조직 1. 여행업 조직 2. 여행업 직무현황 3. 여행업의 직무와 업무영역의 문제점 제2절 여행업의 직무분석 1. 관리부서의 직위별 직무분석 2. 국내관광부서의 직무분석 3. 인바운드 부서의 직무분석 4. 아웃바운드 부서의 직무분석 5. 기타 부서의 직무분석 제3절 여행업무의 전산화 제 3 장 여행업과 관광정보 제1절 관광정보의 발전과정 1. 자연발생적 관광정보 2. 실크로드와 발견의 시대 관광정보 4. 컴퓨터시대와 관광정보 제2절 관광정보의 형태 1. 구 전 2. 직접경험 3. 인쇄관광정보 4. 기타 매체정보 제4절 관광정보와 인터넷 1. 관광정보와 인터넷 2. 관광산업과 인터넷 3. 인터넷 관광정보 사례 제4절 여행상담과 관광정보의 활용 1. 여행상담과 결정과정 2. 예약상담과 여행사 3. 컴퓨터 지원 제 4 장 여행상품 마케팅 제1절 여행상품의 특징 1. 여행상품의 특징 2. 여행상품 마케팅상의 특징 제2절 여행상품 마케팅 1. 마케팅의 개념 2. 마케팅 믹스 3. 마케팅 믹스의 의의 4. 관광마케팅 믹스의 구성요소 5. 관광마케팅 믹스 제3절 여행업 마케팅 계획 2. 고객분석 3. 표적시장 4. 마케팅 예산 5. 매체광고 예산편성 제4절 여행상품의 효과적인 판매준비 2. 효과적인 판매를 위한 스트레스의 제거 제5절 여행상품의 판매기술 1. 판매스타일 2. 효과적인 어휘구사 3. 외형적 제스쳐 4. 효과적인 질문법 5. 효과적인 청취법 6. 효과적인 정보분석 제6절 인터넷 마케팅 1. 인터넷 마케팅의 의의와 과제 2. 인터넷 마케팅의 동향과 문제점 3. 효과적인 홈페이지 구축방안 4. Club Med의 홈페이지 분석 사례 5. 인터넷시장 분석사례 제 5 장 여행상품과 광고 제1절 여행상품광고의 의의 1. 마케팅과 광고 2. 여행상품의 특징과 광고의 의의 제2절 여행상품광고의 종류와 특성 1. 광고의 매체 2. 광고매체별 특성 제3절 여행상품광고의 방법 1. 여행상품 광고의 한계 2. 효과적인 여행상품의 광고방법 제 6 장 여행업과 정보시스템 제1절 여행업의 업무와 기능 1. 여행업 업무 제2절 여행업과 정보기술 1. 여행업무 정보화 인식과 전망 2. 여행업과 정보기술의 활용 제3절 여행업 정보시스템 1. 광역유통시스템의 구축 제4절 여행업과 관광정보시스템 1. 관광정보시스템의 의의 2. 관광정보시스템의 구조 3. 지역관광정보시스템 제 7 장 여행자 보호와 피해구제 제1절 여행자 피해구제의 의의 1 . 소비자 피해의 특징과 피해구제의 이념 2. 여행자의 피해구제 이론의 구축 제2절 여행자의 피해구제 실태 분석 1. 여행자의 피해실태 분석 2. 여행자 피해구제 현황 제3절 여행자의 피해구제 방안 1. 관련기관의 피해구제 방안 2. 소비자단체의 피해구제 방안 3. 사법적 피해구제 방안 4. 제도적 피해구제 방안 제 8 장 여행업과 전문직업 제1절 여행업 관련사업과 직업 제2절 여행업 전문직업의 분류 1. 일반적인 전문직업 2. 관광정보분야의 직업 3. 관광진흥법에 의한 전문직업 제3절 업무의 성격에 의한 전문직업 1. 투어가이드(Tour Guide) 2. 투어컨덕터(TOUR CONDUCTOR) 제4절 여행업 전문직업인의 자격 1. 공통적인 필수기능 2. 공통적인 부적격 기능 3. 중견직업인의 자격 제 3 편 미래전략 제 1 장 여행업의 미래전략 제1절 다각경영 1. 여행업의 다각경영 사례 2. 일반 대리점의 다각경영사례 제2절 다국적 기업화 1. 아멕스의 성장 2. 아멕스의 신경영전략 3. 아멕스의 다국적 경영실태 제3절 종합여행업 1. 여행용품 백화점 2. 여행업관련 서비스사업 제4절 정보산업의 성격강화 1. 한국의 사이버여행사 2. 로센부르스여행사 3. 인터넷 트래블 네트워크 제5절 기업집단과 프랜차이즈 경영기법의 도입 1. 기업집단 2. 프랜차이즈 경영 제 2 장 직접관련 사업의 이해 제1절 교통업 1. 크루즈산업 2. 렌터카 3. 철도와 버스업무 제2절 숙 박 업 1. 호텔 산업의 기원 2. 산업으로서의 숙박업 3. 호텔의 분류 4. 객실요금과 유형 5. 객실의 종류 6. Meal Plan 7. Room Location 8. Hotel Reservation 9. 호텔예약 참고자료 제3절 항공업 1. 항공운송산업의 개관 2. 항공업의 분류 3. 기타 항공업무 4. Hub와 Spoke system 5. 항공관련업무 6. 서비스의 종류 제 3 장 간접관련 사업의 이해 제1절 이주 알선업 1. 해방 이후 한민족 이민의 역사 2. 이민의 종류 3. 이민 구비서류 4. 이민대행업체 현황 5. 해외이주전문 운송업체 현황 6. 이민대행업체 선정요령 7. 해외이주 알선업 관련법 제2절 무역관련산업 1. 인터넷 이용 무역업 2. 일반 무역업 제3절 보험ㆍ금융관련업 1. 여행업과 보험업무 2. 금융관련업 3. 외국환 관리업무 취급세칙 제4절 기타 관련업 제 4 장 한국 여행업의 대응전략과 미래전망 1. 신 경영기법의 도입 1. 아메바식 경영관 2. 체인경영의 도입 3. 정보통신 기술의 적극적수용 제2절 상품개발의 효율성 제고 1. 부품의 통제력 확대 2. 공동구매 및 공동판매망의 구축 제3절 마케팅방법의 혁신 1. 광고방법의 혁신 2. 판매기술의 강화 제4절 관계법규 및 구조적 환경의 개선 1. 관계법규의 정리 2. 여행업의 역할 강화 3. 여행업경영자의 윤리의식 용어해설