투자대비 수익률(ROI)에 근거한 마케팅 기법을 전문으로 하는 MSCO의 대표이며, 그는 기업가이자 컨설턴트, 창업 조언가로 활동하고 있다. 저서로는 「Extreme Management」, 「 The Big Eight」, 「 Sudden Death: The Rise and Fall of E.F. Hutton」 등이 있다.

훌륭한 리더가 되기 위해서는 의사소통에 능숙해야 한다. 그러나 이는 단순히 말을 잘하는 것 이상의 의미를 갖는다. 효과적으로 의사소통을 하려면 일방적으로 전달해서는 안 된다는 사실을 훌륭한 리더들은 직감적으로 이해하고 있다. 리더들은 공개석상에서 연설을 잘해야 할 뿐만 아니라 상대방의 말을 잘 들을 줄 알아야 하고 이에 대한 적절한 응대를 할 수 있어야 한다. 이런 과정이 계속 반복되면서 리더가 의사소통을 시도하려고 할 때마다 연관된 사람들에게 초점이 맞춰진다.