세계적인 전략 컨설팅회사 Mercer Management Consulting의 부사장이다. 그는 Harvard College와 Harvard Law School, Harvard business School을 졸업하고 1979년 이후 줄곧 컨설팅 업계에 종사하고 있다. 그는 「The Profit Zone」, 「How Digital Is Your Business?」, 「Profit Patterns」, 「 The Art of Profitability」, 「Value Migration」 등 다수의 저서를 공저했다.

오늘날 모든 기업은 매출과 수익 성장을 이루도록 심한 압력을 받고 있다. 한때 이런 성장이라는 과제를 해결하기 위해 등장한 것이 제품혁신이었다. 항상 새롭고 좀더 나은 제품을 만들어내기만 하면 성공할 수 있다는 얘기였다. 그러나 요즘은 워낙 많은 기업이 그렇게 하기 때문에 소비자들이 조금 나은 품질의 제품이라고 해서 굳이 비싼 돈을 지불하여 제품을 구입하려고 하지 않기 때문에 이 방법도 별로 효과를 거두지 못하게 되었다. 그래서 지속적 성장을 하기 위해 기업들은 부단히 신제품을 만들어낸다는 전통적인 방법 이상의 것을 찾아야만 했고 그 결과 -수요혁신- 분야에서 성장을 이루기 위한 최선의 방법을 발견하게 되었다. 즉 기존의 제품이나 서비스를 판매하는 과정에서 자연스럽게 파악되는 소비자의 필요를 이해하여 이를 충족시킨다는 것이다. 수요혁신이란 회사의 숨은 자산을 최대한 활용하여 부가가치를 창출한다는 것을 의미한다. 이런 숨은 자산은 회사의 핵심적 제품과 서비스를 제공하는데 따른 자연스런 부산물일 수 있다.