Cornell University 경영 대학원의 마케팅 및 행동 과학 전공 교수이다. Boeing, Eli Lilley, General Motors, Harris Bank 및 SmithKline Beecham의 고문으로도 활동한 바 있다. 현실 문제에 대한 혁신적인 의사결정 적용 분야의 전문가이다.

과거, 비즈니스 의사결정에 있어 중요한 영향 요소는 직관, 상식 또는 전문가의 경험 등이었다. 그러나 오늘날의 비즈니스 환경에는 올바른 비즈니스 의사결정을 신속하게 내릴 수 있는 것이 무엇보다도 중요하며, 이를 위해서는 구조화되고(structured) 완벽하며(sound) 일관적인(consistent) 의사결정 프로세스가 구축되어 있어야 한다.