하버드 교육대학원의 교육 프로그램 감독관이며 언어학을 전공했다. 미국 전역에 걸쳐 다양한 회사들의 워크샵 및 세미나를 주최하고 있으며 하버드에서 언어학 강의를 하고 있다.

비즈니스에 있어서 언어는 가장 영향력이 큰 커뮤니케이션 수단이며 자신이 얘기하는 것은 바로 자신을 드러내는 것으로 간주된다. 훌륭한 커뮤니케이션을 위해서는 상황에 따라 어떤 식의 언어적 표현이 더욱 효과적이며 이러 한 표현이 어떠한 영향을 미치게 되는지를 파악하는 것이 중요하다. 즉 언어의 효율성에 영향을 미치는 다음과 같은 두 가지 기본적인 언어 스타일을 이해하고 가장 효과적인 표현을 사용하는 것은 비즈니스의 수준을 한 단계 높이는데 커다란 영향을 미치게 될 것이다.