Harvard Business School의 리더십 개발분야 전문 교수다. 그는 비즈니스 컨설팅 회사인 Balanced Scorecard Collaborative의 회장을 맡고 있다. Kaplan은 컨설턴트, 대중연사, 연구가인 동시에 120여개 논문과 11권의 저서를 발간한 저자이기도 하다. 이 책은 Kaplan과 Norton이 공저한 세 번째 저작이며 그 전에는 「The Balanced Scorecard」(NBS소개)와 「The Strategy-Focused Organization」(NBS소개)을 출간하였다.

비즈니스 세계에는 ‘측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다’는 격언이 있다. 또 뭔가 설명할 수 없는 것은 측정할 수 없는 법이다. 오늘날 전통적인 회계방법으로 도저히 포착할 수 없는 무형자산이 전체 회사 가치의 75%가 넘는 상황에서 이는 심각한 문제가 아닐 수 없다.

이런 문제를 해결하기 위해 전 세계 수천 여 기업들이 금융 회계적 측정방법을 보완하는 기법의 하나로 ‘균형성과표’(Balanced Scorecard) 방식을 채택하고 있다. 즉 이는 과거에 취해졌던 행동의 결과로서 나타나는 재무 실적을 비금융적 측정치(고객, 내부 업무과정, 학습효과, 성장 잠재력 등)로 보완함으로써 미래의 재무실적에 대한 선행지표로 삼고자 한다는 것이다. 이렇게 함으로써 회사가 취하는 전략과 그 결과 사이에 직접적인 연관관계를 맺을 수 있게 된다. 이렇게 두 변수 간의 상관관계가 직접적으로 이루어지면 회사의 관리능력과 전략에 대한 실행능력이 향상될 수 있는 것이다.