화신사이버대학교 디지털도서관

주식회사 이마지나의 대표이사 사장이자 사단법인 글로벌 브랜딩 협회 대표이사다.
London International School of Acting을 졸업했다. 졸업 후 이마지나커뮤니카쓰오네에 입사하여 샘소나이트 등 수많은 상품과 영화 제작을 담당했다.
그 후 투자 부문으로 옮겨 아시아 총괄 매니저 등을 역임했다. 경영에서 기업 브랜딩의 필요성을 통감하고 주식회사 이마지나를 설립했다. 아우터 브랜딩과 이너 브랜딩을 연결한 브랜드 컨설팅 분야에서 이미 2,500개 사 이상의 컨설팅 실적을 올리고 있다. 최근에는 그 활약의 장을 지방자치단체와 전통 공예로까지 넓혀 일본 브랜드의 글로벌 브랜드화를 추진하고 있다.

페라리(Ferrari)는 원가가 2천만 엔 이상 들어가는 자동차가 아니다. 눈에 보이지 않는 브랜드전략과 자동차에 담긴 사고방식 때문에 사람들은 그것을 타는 데에서 기쁨과 만족감을 느끼며 비싼 금액을 지불한다. 또 샤넬 브랜드에 돈을 지불하는 사람은 가브리엘 샤넬(Gabrielle Chanel; 코코 샤넬)이라는 1883년에 태어난 여성의 인생관에 돈을 지불하는 것이다. 그녀의 브랜드가 전 세계 여성들에게 받아들여진 이유는, 스스로도 말했듯 단순한 패션이 아닌 “항상 멋진 여성이고 싶다.”는 스타일을 만들었기 때문이다. (본문 37~38쪽)

혹시 이런 경험이 있지 않은가? 매력적인 광고를 내보내고 평소 ‘고객주의’를 구가하는 기업인데, 실상은 그곳에서 일하는 사원들의 태도가 불량해서 환멸을 느낀 적 말이다. 사원들의 행동에 의해 그동안의 환상이 깨지고 모든 것은 물거품이 될 수 있다. 고객은 속일 수 없다! 반대의 경우도 있다. 설사 점포 내부가 오래되어 낡았다 해도 사원들의 접대가 품격이 있고 세련되었다면 고객들은 ‘여긴 전략적으로 낡은 인테리어를 해놓았구나.’ 하는 식의 호의적인 해석을 할 것이다. (본문 47쪽)

정보사회가 비약적으로 발전하면서 비즈니스에서 선행 주자가 우위를 차지하는 기간이 매우 짧아졌다. 과거에는 “특허로 먹고산다.”는 말이 있었지만 지금은 특허 신청을 하고 기다리는 동안 타사에서 새 상품이 출시되어 특허의 가치가 사라져버릴 정도로 시대 변화가 빠르게 진행되고 있다. 이런 상황에서는 제품이나 서비스의 파워만으로는 브랜드력을 유지할 수 없다. 따라서 종합적인 브랜드전략이 필요하다. 토털 브랜드전략이란 기업 이념에 바탕을 둔 경영자의 메시지, 사원들이 일하기 편한 환경, 인사 평가 제도, 제품이나 서비스에 들어 있는 사상 등 기업 활동에서의 전략을 말한다. 소비자가 그 회사의 로고를 보았을 때에 떠올릴 수 있는 스토리가 갖추어져 있는 것, 그것이 토털 브랜드전략이다. (본문 87~88쪽)

지금은 기업 이념이나 브랜드라는 무형의 자산이 유형의 자산 이상으로 가치가 높아진 시대다. 그 가치를 어떻게 시각화하여 육성할 것인지는 사업을 계승할 때 경영자가 가장 먼저 생각해야 할 과제다. 실제로 실적이 성장하고 있는 기업 중에는 기업 이념의 수정이나 리브랜딩에 도전한 회사가 많다. 기업 이념은 기업의 정신 그 자체다. 어떻게 하면 사회에 도움이 될 수 있을지, 어떻게 하면 사원이나 고객을 끌어안을 수 있을지 그 방향성을 명확하게 잡는 것이 바로 기업 이념이다.
(본문 103쪽)