화신사이버대학교 디지털도서관

온라인 마케팅 고수는 매출상승으로 말한다!
온라인 광고, 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브…
해볼 만큼 해봤지만 매출이 오르지 않는
이 시대 사장님들을 위한 온라인 마케팅 실전처방전

‘우리 회사는 마케팅을 하는데 왜 매출이 오르지 않을까?’
‘대체 광고를 하는데 광고비만 나가고 왜 고객들은 사지 않는 거지?’
‘블로그, 유튜브, 페이스북도 열심히 하고 있는데 왜 성과가 없을까?’

아마도 사장의 위치에 있다면 다들 이런 생각을 한 번 쯤은 하지 않았을까? 저자 역시 한 때 이에 대해 깊이 고민했고 아무리 생각해도 명쾌한 답이 떠오르지 않아 답답하던 때를 겪은 적이 있었다. 그런데 이 책의 저자 또한 몇 년째 마케팅을 연구하였고 결국 광고대행사를 설립하여 다양한 업종의 마케팅을 진행해보면서야 비로소 슬슬 이 사업과 마케팅의 세계에 어떤 함정들이 도사리고 있는지 하나 씩 보이기 시작했다.
저자는 유통과 영업일을 하면서 사회생활을 시작했고 지금은 광고대행사를 운영하고 있다. 자연스럽게 유통, 영업, 사업을 하는 지인들이 많고 몇 년 째 마케팅 대행과 교육을 하면서 수많은 소상공인들 그리고 사업가 분들을 만날 수 있었다. 그래서 자연스럽게 그들이 무엇을 고민하는지, 마케팅의 어떤 부분을 어려워하는지 나름의 데이터가 축적되었고 그것을 차분히 분석해보니 안타까움을 금할 수 없었다. 마케팅에 대해서 최소 이것들만 알아도 사장님들이 털어놓는 고민과 문제의 대부분이 해결될 텐데, 이를 몰라서 고생하고 시행착오를 겪으며 마케팅을 해도 매출이 극적으로 오르지 않거나 정체되는 것을 많이 경험했기 때문이다. 저자는 이를 ‘마케팅의 함정’이라고 부른다.
따라서 온라인 마케팅을 하면서 시행착오를 덜 겪으려면 가장 먼저 마케팅을 하는데도 불구하고 효과가 없는 근본적인 이유, 즉 마케팅의 함정에 대해 알아야 한다. 그래서 온라인 마케팅에 대해 알려드리고 싶은 내용이 정말 많지만 굳이 파트1을 ‘리더들이 모르는, 반드시 알아야 하는 마케팅의 함정’으로 정한 이유이기도 하다.
이 책은 바로 어떻게 해야 마케팅의 함정에 빠지지 않는지, 리더들이 반드시 알아야 하는 마케팅이란 무엇인지를 다룬다. 물론 회사마다 아이템, 자본, 사원 수 등 처한 조건과 상황이 다르기에 어떤 건 해당되고 어떤 건 해당하지 않는 부분도 있을 것이다. 하지만 파트 1만 다 읽으면 적어도 그동안 광고와 마케팅을 하고 대행을 맡겼는데도 불구하고 왜 아무런 효과가 없었는지에 대한 실마리가 잡힐 것이다.

광고대행사의 먹잇감이 되지 않는 법 공개

많은 사장님들이 사업을 시작한 다음에야 비로소 ‘어떻게든 알려야겠다’는 생각에 처음에는 전단도 돌리고 블로그에 글도 써보면서 직접 마케팅 활동을 한다. 하지만 별 효과를 보지 못하고 ‘좀 더 자세히 알고 해야겠구나’ 싶어서 마케팅 강의를 듣고 다니신다. 그런데 각 채널마다 나름의 특징과 핵심 타깃층이 다르다보니 강의가 도움이 되는 분도 있고 안 되는 분도 있다. 그래서 한 채널을 잠시 시도하다 별로 성과를 못 내면 주변에서 다른 게 더 좋다는 말에 혹해서 또 다른 채널을 또 조금 시도하다 새로운 채널이 나오면 다른 강의를 듣는 악순환의 함정에 빠지는 수가 있다.
어떤 분들은 아무리 강의를 들어도 잘 모르겠으니 차라리 전문가에게 위임을 하자 싶어서 대행을 맡기는데 이 또한 완벽한 해답은 아니다. 실력과 신용을 두루 갖춘 대행사를 만나면 다행이지만 개중에는 바가지를 씌우는 등 일부 양심 없는 업체가 꼭 있기 때문이다.
이런 마케팅의 함정에서 탈출하기 위해서는 먼저 리더가 사업과 마케팅 전반에 대해 깊이 이해해야 한다. 자신이 먼저 내가 가진 상품과 시장과 고객을 분석하여 전략과 기획을 세우고 공략해야 하는 채널을 선정한 다음에 되는 방법으로 접근하고 피드백 하여 성과를 개선하여 나만의 ‘성공 매뉴얼’을 확립한다. 그런 다음에 직원을 채용해서 작업을 위임하거나 양심적인 대행사에게 구체적인 작업내용을 전달하여 필요한 부분만 대행을 맡기는 게 최선이다.
리더가 블로그 글은 어떻게 써야 하며 페이스북은 어떻게 다루는지 구체적인 하나하나까지는 다 모르더라도, 최소 리더라면 반드시 알아야 할 마케팅의 전반적인 개념과 큰 흐름 정도는 숙지해야 한다. 그래야 나중에 마케팅 경력자를 팀장급 직원으로 채용하더라도 그들이 정말 일을 잘하고 있는지 평가할 수 있으며, 아까 잠시 이야기한 일부 양심 없는 광고대행사의 먹잇감이 되지 않는다.
그렇다면 ‘광고대행사의 먹잇감’이라는 말은 대체 무슨 뜻일까? 한 가지 예를 들어 들어보겠다. 필자의 수업을 들으신 한 사장님에게 일어났던 실제 이야기다. 한 대행사 직원이 자신을 찾아와서는 연관검색어를 잡아줄 테니 월 대행 비를 내라고 했다고 한다. 구체적인 액수는 언급하지 않겠지만 결코 적은 금액이 아니었기에 망설여졌다고 했다. 그런데 그 대행사 사람은 연관검색어를 잡으면 인지도도 높아지고 검색 량이 많은 키워드 옆에 상호명이 노출되니까 매출은 당연히 늘어나며 오히려 이 정도 금액으로 진행하는 건 말이 안 되게 저렴한 것이라고 열심히 설득했다고 한다.
정말 다행스럽게도 이 사장님은 그 자리에서 바로 계약하는 대신에 일단 긍정적으로 검토를 해보겠다며 그 대행사 직원을 돌려보낸 다음, 필자에게 전화를 걸어 이 에피소드에 대해 말씀하셨다. 그래서 주변의 대행사 사장님들에게 똑같은 서비스를 해드리고 받는 금액과 비교해서 터무니없이 높은 견적을 부른 것이라고 솔직하게 말씀드렸다. 그랬더니 “참, 이런 일도 다 있네!” 하시면서 소탈하게 웃어넘기셨다. 하지만 지금 이 순간에도 어딘 가에서는 마케팅을 잘 모르는 사장님들이 그렇게 비싼 가격에 결제를 하는 함정에 빠질지도 모른다.

온라인 마케팅 실전, 오로지 매출 상승에 초점을 맞춘 비법

그러므로 이 책, 사업을 이끌어온 현직 광고대행사 대표가 직접 이야기하는 ‘실전, 오로지 매출 상승에 초점을 맞춘 비법’을 읽는다면 독자 분들의 사업 마케팅 진행 실전에 조금이라도 도움이 될 것이다. 이 책에는 일반인들은 잘 모르는 광고대행사의 마케팅 노하우, 내 기업의 상품을 시장에 널린 흔한 기성품들과 차별화하는 포지셔닝 전략, 리더라면 필히 알아야 할 경영과 마케팅 직원 세팅 등에 대해 다룬다. 더불어 ‘저자가 어떤 과정을 통해서 광고주 분들의 매출을 끌어올리는 마케터가 될 수 있었는지, 어떤 경험을 통해 무엇을 배웠는지’와 같은 경영 전반에 대한 이야기, 리더로서 알아야할 필수 마인드에 대한 팁도 담겨 있다.
다시 한번 강조하지만 이 책에서는 국내 최초로 사장님들이 가장 궁금해 하시는 근본적인 문제, 즉 ‘지금까지 나름대로 열심히 마케팅을 공부하고 실행했는데도 왜 효과가 나지 않는지?’ 그에 대한 이유와 리더들이 빠지기 쉬운 마케팅의 함정에 대해서 가감 없이 이야기한다. 더불어 광고대행을 도맡아 매출을 급상승시킨 실전 사례와 그 방법에 대해서도 공개한다. 부디 완독하신 다음 책장을 덮는 것으로 끝내지 마라. 자신의 사업에 어떻게 적용하고 응용할 것인지 잘 생각해보고 반드시 실천한다면 분명 매출상승에 진짜 도움이 되는 온라인 마케팅을 할 수 있을 것이다.