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에피루스 경제학자 CEO, 현장에서 경영을 말하다
정순원
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원앤원북스
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2011-08-22
직원에서 CEO까지 꼭 읽어야 할 경영 필독서! 이 책은 현학적인 상아탑의 이론이 아니다. 저자가 경영자이자 경제학자로서 수십 년간 현장에서의 다양한 체험을 바탕으로 느낀 바를 기록한 살아 있...
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에피루스 경험에서 배운 무조건 성공하는 좋은 습관 만들기
M-dragon
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솔앤유
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2023-01-31
나에게 없는... 누군가는 아무렇지도 않게 매일 하는 좋은 습관들! 이 책을 펼친 여러분은 좋은 습관 하나하나 모아가며, 나날이 발전하는 나를 꿈꾸고 있을 거라 생각합니다.B...
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에피루스 고객 유혹의 기술 - 까다로운 고객을 단숨에 설득하는 66가지 비결
조태현
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비전코리아
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2017-12-19
신규 고객을 확보하고, 충성 고객을 만들어라!중소 자영업자, 기업 영업자를 위한 고객 유치, 고객 관리 잘하는 66가지 비결한국외환은행에서 22년간 근무하고 한국금...
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북토피아 고객관리 향상을 위한 콜센터 관리의 노하우
라이터스 편집부
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라이터스
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2006-05-26
콜센터는 단순히 고객 문의나 불만을 처리하는 곳이 아니다. 이러한 인식 하에서 기업은 콜센터가 수익을 창출할 수 없다는 사고에 집중하게 될 가능성이 크다. 즉, 콜센터를 운영할 경우, 비용 절감에만 몰두하게...
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에피루스 고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영컨설턴트의 15년 현장 경험으로 말하는 CS의 모든 것
이상민
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랜덤하우스코리아
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2011-08-22
고객만족경영, 친절한 미소를 뛰어넘어 시스템으로 정착시켜라!인터넷의 발달로 정보 공유가 활발해지면서 고객이 기업보다 더 스마트해지고 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이 책에서 저자는 초우량 기업도...
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