고객만족경영, 친절한 미소를 뛰어넘어 시스템으로 정착시켜라!인터넷의 발달로 정보 공유가 활발해지면서 고객이 기업보다 더 스마트해지고 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이 책에서 저자는 초우량 기업도...

동아일보에 연재되었던 '베스트 닥터의 건강학'을 엮어 펴낸책. 분야별 국내 최고의 의사를 순위별로 소개하고, 1위에 오른 의사와의 인터뷰를 실었다. 딱딱하고 흔한 건강 지침서라기보다는 유명 의사들의 인터뷰를...

「세계 어디에도 내 집이 있다」는 환경운동가, 기자, 공동체 생활인 등 아홉 명이 둘러본 세계 13곳의 공동체 탐방기다. 인구 5만명이 생태학적으로 생활할 수 있도록 건설된 도시 오로빌, 수력, 태양력 등 ...

죽도록 못 노는 대한민국2008년에 문화체육관광부에서 우리 국민들이 가장 많이 즐기는 여가활동 10가지를 조사해서 발표했는데, 그 순위는 이렇다. 1위 TV시청, 2위 외식, 3위는 무려 낮잠...

스스로 선언만 하면 선진국이 된다?글로벌 시대, 성장을 위한 제언G20의 성공적인 개최로 인해 이제 우리나라도 당당히 선진국 대열에 이름을 올릴 수 있게 되었다. 그런데 과연 선진국이란...

쉬운 단어에 연상력과 상상력이 결합하면이제 안 외워지는 단어가 없다!√ 죽어도 안 외워지는 동사 150개, 명사 150개, 형용사 100개가 머릿속에 각인된다√ 명작과 영화에서 ...

타인의 마음을 사로잡고 행동을 이끌어내는 매혹적인 대화법! 타인의 뇌리에 깊이 각인되는 말,타인의 뇌를 격동시키는 말,이제는 매혹적인 대화법으로 승부하자!대...

평소에 가장 듣고 싶은 말은?한 공모전 포털사이트가 2040세대의 대학생과 직장인을 상대로 다음과 같은 설문조사를 했다. ‘평소에 가장 듣고 싶은 말은 무엇이며, 가장 듣고 싶지 않은 말은 무...